人員的高離職率一直是汽修服務(wù)行業(yè)的一個(gè)典型特點(diǎn)，尤其是汽車服務(wù)門(mén)店里機(jī)修、美容的學(xué)徒工，剛開(kāi)始的新鮮和好奇勁過(guò)去后，忍受不了苦累和繁復(fù)的工作很快離職；
有了幾年經(jīng)驗(yàn)的員工，處理店內(nèi)的大小事務(wù)游刃有余，對(duì)于薪資以及發(fā)展有了更多的期待。在你沒(méi)能及時(shí)滿足他更高要求時(shí)他就走了。春節(jié)過(guò)完以后，很多員工一個(gè)短信給你就不來(lái)了。類似的情況不勝枚舉。
不少門(mén)店老板情急之下在自己老家托七大姑八大姨去找人，且不少門(mén)店員工都是互相介紹而來(lái)的，一來(lái)一片，一走一窩。
門(mén)店的業(yè)績(jī)考核、項(xiàng)目提升多少次因?yàn)槿藛T缺少被拖延下去；因?yàn)槿藛T缺少，多少業(yè)務(wù)的操作標(biāo)準(zhǔn)大打折扣；因?yàn)椴僮鳂?biāo)準(zhǔn)的將近，無(wú)形中流失了一部分追求高品質(zhì)的客戶。
一：為什么汽修行業(yè)有這么高的離職率呢？
其實(shí)仔細(xì)想想一點(diǎn)也不奇怪，我國(guó)有超過(guò)40萬(wàn)家汽修門(mén)店，企業(yè)大多“小、散、亂”，超過(guò)一百家門(mén)店的公司都鳳毛麟角，行業(yè)集中度非常低，鮮有形成規(guī)?；?jīng)營(yíng)的。
1、沒(méi)有規(guī)?；倪\(yùn)營(yíng)，明確的分工體系就無(wú)法建立，專業(yè)性的人員管理、人才梯隊(duì)建設(shè)就無(wú)法開(kāi)展。各家店老板最關(guān)注的永遠(yuǎn)是當(dāng)天的業(yè)績(jī)，在他們自己都不知道明年生意如何的情況下，怎么可能投入精力到員工管理和培訓(xùn)提升上。
其次，前幾年便宜的勞動(dòng)力一波接一波，走了一個(gè)，接著再招就是了，反正很容易就招到，導(dǎo)致門(mén)店老板對(duì)于員工培養(yǎng)和儲(chǔ)備沒(méi)有任何意識(shí)。
員工在這樣散漫的管理中無(wú)法持續(xù)下去也是自然。
2、行業(yè)集中度低，導(dǎo)致門(mén)店普遍處于惡性競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，各門(mén)店的業(yè)務(wù)量都遠(yuǎn)處于未飽和狀態(tài)，門(mén)店投資者收益微薄，門(mén)店員工的薪資也就不高。汽修行業(yè)的人員轉(zhuǎn)行為快遞員、外賣配送員的屢見(jiàn)不鮮，無(wú)非也是奔著更高的收入去的。
另外，全國(guó)不少大中城市掀起的環(huán)保核查，導(dǎo)致不少臟亂差的門(mén)店關(guān)閉，一時(shí)間風(fēng)聲鶴唳。行業(yè)里的難題很多（試問(wèn)哪個(gè)行業(yè)不是問(wèn)題一堆），你做這個(gè)行業(yè)一天，你就會(huì)面對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀一天。
關(guān)鍵在于你是怎么看待的。你把他當(dāng)成理由，那么這個(gè)難題就永遠(yuǎn)橫亙?cè)谀忝媲?，不?huì)有任何進(jìn)步。你把他當(dāng)成突破的契機(jī)，去不斷改善其中的小問(wèn)題，假以時(shí)日，你可能已變成別人仰望的參天大樹(shù)。
二：這么多難處，人員還怎么招聘呢？
面臨這么多的不利條件的時(shí)候同樣也有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方法，每個(gè)階段有每個(gè)階段的解決辦法?，F(xiàn)階段資興各門(mén)店招聘大多都是通過(guò)線上的網(wǎng)站完成的（資興人才網(wǎng)、資興招聘網(wǎng)等），如果能更好地利用這些招聘工具顯然能夠事半功倍。
相反的工具使用錯(cuò)誤，勢(shì)必事倍功半。很多老板都是隨意在網(wǎng)站上填寫(xiě)一些信息就急切等著別人投簡(jiǎn)歷。下面是很多門(mén)店招聘時(shí)候常見(jiàn)的一些低級(jí)錯(cuò)誤。
1.發(fā)布的招工信息工作職責(zé)、任職條件不明確或者索性沒(méi)有
下面是人才招聘網(wǎng)上的一則門(mén)店的汽車美容學(xué)徒招聘信息，基本的職位描述沒(méi)有、任職條件也沒(méi)有。屬于典型的不動(dòng)腦子，然后還想盡快招到高質(zhì)量的人才。
沒(méi)有對(duì)比就沒(méi)有傷害，再看看這家，招聘里寫(xiě)的一目了然，同樣求職，但凡有點(diǎn)想法的求職者也會(huì)首先考慮下面這家。大多數(shù)情況下，不用調(diào)查你都知道哪家的生意更好。
發(fā)布一個(gè)崗位的招聘時(shí)，盡量完善各種信息，尤其在職位介紹和任職資格上。詳細(xì)的信息能夠幫你篩選到更加合適的人。
具體到每個(gè)崗位的職責(zé)和任職條件，基本的都是相同的，但有些也因店而異，不要盲目的去抄襲其他家。門(mén)店負(fù)責(zé)人可以借這個(gè)機(jī)會(huì)也梳理下店內(nèi)的人員分工。
2.公司介紹很簡(jiǎn)單，或者壓根沒(méi)有
有的門(mén)店招聘信息里公司介紹板塊什么都沒(méi)有，下面的門(mén)店就放了孤零零一張照片。你不是華勝、不是小拇指、美車堂，更不是阿里巴巴、華為。遠(yuǎn)沒(méi)有到你的名字就能給你帶來(lái)求職者的階段。
對(duì)于門(mén)店來(lái)說(shuō)，這其是一個(gè)難得的加分項(xiàng)。很多門(mén)店可能覺(jué)得自己就是一個(gè)小門(mén)店，沒(méi)有什么東西好寫(xiě)的。其實(shí)不然，從零開(kāi)始建立一家門(mén)店不是每個(gè)人都能都敢去做的。在公司介紹這塊我們應(yīng)該自信地傳遞出去自己門(mén)店的亮點(diǎn)。
?新開(kāi)業(yè)的門(mén)店，多放裝修漂亮的圖片，多提門(mén)店的價(jià)值觀，年輕人、活力、朝氣。
?開(kāi)業(yè)幾年的門(mén)店，多提門(mén)店的成熟方面，業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性，門(mén)店技工師傅的過(guò)人之處、門(mén)店的福利待遇，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等。
?寫(xiě)的要有溫度，要有畫(huà)面感，下面A、B兩個(gè)版本，你更喜歡哪個(gè)?
A版本
我們是一個(gè)對(duì)汽車維護(hù)品質(zhì)極致追求的團(tuán)隊(duì)。我們是一個(gè)年輕的企業(yè)，充滿活力又務(wù)實(shí)，裝備市面最頂級(jí)的美容養(yǎng)護(hù)設(shè)備，年輕的團(tuán)隊(duì)，年輕的夢(mèng)想，汽車世界屬于有夢(mèng)想的我們，加入我們的團(tuán)隊(duì)，一起創(chuàng)造汽車世界新的未來(lái)！
B版本
我們是由一群熱愛(ài)汽車維修養(yǎng)護(hù)的人組成的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)里最小的師傅去年剛畢業(yè)，今年剛滿20歲，目前已經(jīng)能夠熟練操作很多基礎(chǔ)的機(jī)修業(yè)務(wù)。團(tuán)隊(duì)里大師傅從業(yè)10年了，存儲(chǔ)的維修案例以及機(jī)修知識(shí)將近100個(gè)G。
我們相信工欲善其事必先利其器，養(yǎng)護(hù)設(shè)備我們配備的是xx國(guó)家xx品牌的。汽修行業(yè)很辛苦，我們想通過(guò)整潔工作服、干凈的維修環(huán)境、清晰的維修思路來(lái)讓他變得更好一些。加入我們，一起改變。
3.招聘詳情里空蕩蕩，沒(méi)有放置圖片
你希望求職者的簡(jiǎn)歷最好附有簡(jiǎn)單、大方的頭像照片。同理，求職者也想看到更多的門(mén)店相關(guān)照片信息。例如我們的門(mén)頭照片、工作區(qū)域、辦公休息區(qū)、員工宿舍、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等等照片。很多門(mén)店因?yàn)楸旧碜约旱沫h(huán)境就很差，就不好意思放照片。借著這個(gè)機(jī)會(huì)也好好整理收拾下自己的店面環(huán)境。
永遠(yuǎn)記得，能用圖片說(shuō)話的，就不用字。
4.招聘進(jìn)店以后，無(wú)人問(wèn)津
有的門(mén)店人員招聘上崗以后，不聞不問(wèn)，缺乏基本的關(guān)懷和工作指導(dǎo)。入職的第一個(gè)月，員工初進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境，缺乏安全感，心態(tài)不穩(wěn)定，最容易出現(xiàn)離職。
剛?cè)肼氁欢ㄒ付ň唧w的老員工帶，安排好員工的住宿，講解店內(nèi)的規(guī)章制度。且和老員工一起與他溝通確定試用期的工作內(nèi)容和目標(biāo)，每周考核一下他的工作任務(wù)是否達(dá)標(biāo)，周邊員工對(duì)他的反饋，作為試用期能否通過(guò)的考核內(nèi)容。
你給予員工足夠的生活關(guān)懷和重視，他們才會(huì)回饋你以同樣的積極態(tài)度。沒(méi)有明確的工作指導(dǎo)，他們?nèi)缤瑳](méi)頭蒼蠅一樣撞來(lái)撞去，抓不住重點(diǎn)。
給出明確的可執(zhí)行的任務(wù)，他們才有努力的方向。試用期結(jié)束有具體的轉(zhuǎn)正考核，他們才會(huì)有緊迫意識(shí)，太容易得到的東西，從來(lái)不會(huì)珍惜。
最后，在使用相關(guān)網(wǎng)站招聘時(shí)還有一些小技巧，關(guān)鍵都是免費(fèi)的，供參考：
? 目前大多數(shù)求職者都在手機(jī)上完成簡(jiǎn)歷的投遞，因此你的信息發(fā)布的標(biāo)題盡量有吸引力，不然別人都不點(diǎn)開(kāi)?？纯唇袢疹^條的那些標(biāo)題，你就知道你的標(biāo)題怎么寫(xiě)了。
? 多打開(kāi)招聘的網(wǎng)站或者APP，在這些網(wǎng)站眼里，經(jīng)常點(diǎn)擊他們的客戶，網(wǎng)站會(huì)默認(rèn)給你提高一些排名和曝光度。
? 網(wǎng)站要求認(rèn)證的，有條件的全部認(rèn)證，企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、對(duì)公銀行等等，做到這些會(huì)潛在提高一些排名。
? 時(shí)刻關(guān)注資興人才網(wǎng)上面求職者的提問(wèn)。很多求職者現(xiàn)在不投簡(jiǎn)歷，直接在上面詢問(wèn)，此時(shí)注意及時(shí)回復(fù)他們，要到他們的聯(lián)系方式，直接電話邀約面試。要知道到店面試的成交概率大的多了。
